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售后服务
售后服务承诺

在忆达商城,您享有完善的售后服务,完全不用担心收货后质量问题及运输损坏问题,我们承诺“质量问题收货七天内承担 换货运费”很多批发客户都说:“我在市场内批发,回来后总有些货有质量问题,但只能下次去换货,非常不方便,现在好了,忆达商城以心换心,再也不怕收到货 有质量问题啦!”

下面,我们来了解一下在网上批发享有哪些售后服务:

一、没有收到货:在这里拿货,非您个人原因导致您没收到货,都由我们免费为您再发同样一份货,直到您收到货为止;凡委托我们发货,在发货三十天后仍未收到货的,我们将执行上述赔偿;但以下情况责任由您承担:

(1)您指定某物流公司发货的

(2)您委托他人取货或发货的

(3)您填写了错误的收货信息或收货地址不详的。

二、质量问题:发现非人为损坏或非运输损坏的商品,请于收货七天内,在网上登记并提供清晰图片,我们会根据情况给您下次补发、寄回换货或维修;如果质量问题的商品价值超过150元,寄回公司的运费由我们承担(限国内),低于150元的我们承担10元;

三、运输损坏:收 货前您应开箱查验货物,如发现损坏,请当货运公司面给我们电话。经证实后,由我们来协商物流公司赔偿。如物流公司不赔偿,由我们给您下次补发,但不折算退 回现金;您应在七天内,向网络客服提供损坏商品的图片,虽然当面致电我们,但没有在七天内提供图片的,我们不提供赔偿;没有查验货物就签收,事后单方面报 有损坏的,我们无法确认事实,不提供赔偿,或视情况只提供损坏商品的20%,最多不超过20元的补偿。因此当面查验货物是您应尽的义务,也是保护自己权益 的唯一正确方式。

四、收货不满意:如果收货后发现有些商品不满意,或与自己的想象有差距,可以在收货三天内提出换货或退货申请,但最高不超过订货金额的15%(老客户可达30%,但只换货不 退货),运费自理。所退回的货款,可在下次批发使用,不退现金;需要注意的是:凡订做的商品、单款数量超过50个的商品、以样板货或双方认定的收货标准为 收货标准,不在“收货不满意退换”服务内。

五、产品数量不符:忆达商城在发货时,其数量经过严格的清点,每次发货都必须通过审核员的审核,通常情况下不会出现数量不齐的问题。如有发现数量不齐,将按照以下两种情况处理:

(1)如果您收到的包裹被拆封过,请在快递员的监督下检查商品。如果商品数量不齐,请第一时间联系我们,我们将帮您向快递公司索取赔偿。

(2)您的包裹未被拆封过,自己清点数量不齐。如果此情况得到快递员的现场证实,我公司将对此作出赔偿,将产品金额注入您的会员帐户用于下次进货;如果没有快递员的证实,其后果自负。


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