售后服务承诺

在忆达商城，您享有完善的售后服务，完全不用担心收货后质量问题及运输损坏问题，我们承诺“质量问题收货七天内承担 换货运费”很多批发客户都说：“我在市场内批发，回来后总有些货有质量问题,但只能下次去换货，非常不方便,现在好了，忆达商城以心换心，再也不怕收到货 有质量问题啦！”

下面，我们来了解一下在网上批发享有哪些售后服务：

    一、没有收到货：在这里拿货，非您个人原因导致您没收到货，都由我们免费为您再发同样一份货，直到您收到货为止；凡委托我们发货，在发货三十天后仍未收到货的，我们将执行上述赔偿；但以下情况责任由您承担：

（1）您指定某物流公司发货的

（2）您委托他人取货或发货的

（3）您填写了错误的收货信息或收货地址不详的。

    二、质量问题：发现非人为损坏或非运输损坏的商品，请于收货七天内，在网上登记并提供清晰图片，我们会根据情况给您下次补发、寄回换货或维修；如果质量问题的商品价值超过150元，寄回公司的运费由我们承担（限国内），低于150元的我们承担10元；

    三、运输损坏：收 货前您应开箱查验货物，如发现损坏，请当货运公司面给我们电话。经证实后，由我们来协商物流公司赔偿。如物流公司不赔偿，由我们给您下次补发，但不折算退 回现金；您应在七天内，向网络客服提供损坏商品的图片，虽然当面致电我们，但没有在七天内提供图片的，我们不提供赔偿；没有查验货物就签收，事后单方面报 有损坏的，我们无法确认事实，不提供赔偿，或视情况只提供损坏商品的20%，最多不超过20元的补偿。因此当面查验货物是您应尽的义务，也是保护自己权益 的唯一正确方式。

    四、收货不满意：如 果收货后发现有些商品不满意，或与自己的想象有差距，可以在收货三天内提出换货或退货申请，但最高不超过订货金额的15%（老客户可达30%，但只换货不 退货），运费自理。所退回的货款，可在下次批发使用，不退现金；需要注意的是：凡订做的商品、单款数量超过50个的商品、以样板货或双方认定的收货标准为 收货标准，不在“收货不满意退换”服务内。

    特别注意：化妆品、时节性产品（围巾帽子手套热水袋等）不设退换！

    五、产品数量不符：忆达商城在发货时，其数量经过严格的清点，每次发货都必须通过审核员的审核，通常情况下不会出现数量不齐的问题。如有发现数量不齐，将按照以下两种情况处理：

（1）如果您收到的包裹被拆封过，请在快递员的监督下检查商品。如果商品数量不齐，请第一时间联系我们，我们将帮您向快递公司索取赔偿。

（2）您的包裹未被拆封过，自己清点数量不齐。如果此情况得到快递员的现场证实，我公司将对此作出赔偿，将产品金额注入您的会员帐户用于下次进货；如果没有快递员的证实，其后果自负。